abril 2, 2018

Beacons: Logra que el usuario acepte permisos de localización


Permisos de localización: el reto del marketing de proximidad

El marketing de proximidad y el internet de las cosas nos hacen estar maravillados todo el tiempo, pero debemos tomarnos un momento para pensar en lo que está atrás de esta tecnología, en aquello de lo que depende que ésta funcione: los permisos de localización.

 

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¿Cómo dirigirse a los usuarios para que habiliten su localización?

Aunque la mayoría de personas parece disfrutar de compartir gran parte de su vida en internet, muchos desconfían bastante de ese texto que emerge en la pantalla del celular pidiendo permiso para acceder a sus datos de localización. Contrarrestar esa desconfianza en el  usuario es un gran reto para el marketing, que implica tener las palabras exactas en el momento correcto.

Lo primero que debes tener en mente al diseñar el texto de tus pop-ups es que entre más fácil le hagas el trabajo a quien te lee, mayor probabilidad de éxito tienes.

Un ejemplo de cómo llevar de manera inteligente este tipo de pop-ups es la app de retail “Notify Nearby”. Esta app está usando Beacons para entregar ofertas, con un engagement del 67%. En su caso, es necesario que el usuario autorice acceso a notificaciones, ubicación y bluetooth. ¿Cómo se logra que alguien te autorice todas estas cosas en los escasos segundos de atención que le dará a tu mensaje? Sé transparente.

Si les das a tus usuarios una explicación clara y breve de cómo los permisos de localización que otorguen harán que la app funcione de la forma correcta –razón por la cuál decidieron descargar tu app–, estarán encantados de aceptar.

beacons blog estimote

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Ten en mente que cuentas con muy poco tiempo para enganchar a tus usuarios; no los abrumes con información y textos interminables.

Otro acierto de Notify Nearby, es que de manera automática la app reconoce qué es lo que está deshabilitado, se lo informa al usuario y en esa misma pantalla le da a éste la oportunidad de habilitar todo lo que sea necesario: Pocos movimientos, tareas fáciles.

Educa a tus usuarios

Siguiendo la pauta de ser transparente con cada permiso que le pides al usuario, puedes aprovechar para enseñarle algunas cosas y de manera simultánea verte beneficiado. Estamos conscientes de que la tecnología Beacon es aún desconocida para muchos, ¿por qué no explicarla?

Stealz es una app para descubrir negocios locales. Dicha app explica su funcionamiento en dos pasos: Primero anima a los usuarios a habilitar los servicios de localización y a descubrir ofertas en lugares cercanos.

Beacoms Stealz ejemplo de app

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Después, los anima a permitir acceso a su localización aún cuando no tengan abierta la aplicación, explicándoles la diferencia entre GPS y escaneo Beacon.

Beacons Stealz app funcionamiento

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¿Cómo destacar de entre tus competidores?

Además de todo lo anterior, debes dejarle muy en claro a tus usuarios que eres una buena opción y que siempre que reciban una notificación de tu app, se tratará de información de valor. Piénsalo, nadie quiere tener una lluvia de notificaciones que no le agregan valor a su experiencia y además, si llegasen a deshabilitar los permisos de localización para tu app, ya no habría manera de recuperarlos.

 

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No te conviertas en un spammer. Hay una gran diferencia entre contar con la tecnología de marketing de proximidad y usarla de manera inteligente y eficaz.

Así como el objetivo de los beacons y del Internet de las cosas es agregar valor, el objetivo de Motti es construir soluciones oportunas, relevantes y de valor que mejoren el día a día de las personas.

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